Délais de livraison & export

Zones de livraison

USINE-ONLINE livre partout en France, dans les DOM-TOM-COM, en Europe et en Afrique du nord.

Pour toute autre destination, n’hésitez pas à nous solliciter, nous vous ferons une proposition commerciale sur devis.

PRIX

La livraison en France métropolitaine, hors Corse, est offerte. Pour les autres zones, un supplément est facturé.
Quand vous choisissez votre zone géographique dans votre adresse de livraison, les prix sont affichés dans le panier directement.

Délais de fabrication

Les délais débutent à partir de la réception de votre règlement.

NB : pour une fabrication dans d’autres couleurs que le blanc et le gris 7016, rajoutez 5 semaines minimum en supplément de délai sur la gamme de pergola bioclimatique, pergola toile enroulable, pergola aluminium toile rigide, carport, store banne, store double pente, store banne sur pieds, store vertical pour pergola, store de toit, et rajoutez 2 semaines en supplément pour d'autres coloris que la palette ral standard sur notre gamme de volet roulant et fenêtre, porte de garage, porte d'entrée, portail.* Produits susceptibles d'avoir du retard en haute saison (commande d'avril à août) - Nous conseillons d'anticiper votre saison.
Le reste de l'année délai respecté ou plus court en saison creuse (commande de novembre à février) - L'usine reste ouverte en Août.Ces délais sont à titre indicatifs et ne peuvent être garantis à 100%, certains évènements indépendants de notre volonté peuvent retarder les livraisons (grèves, blocages, intempéries…), tout comme les fermetures annuelles pour congés des usines et les périodes de haute saison de production.

Réception

Plusieurs cas possibles :

- Vous êtes contacté directement par le service Livraison de l’usine afin de fixer la date de livraison

- Le transporteur vous contacte par téléphone ou message pour vous prévenir du jour de livraison. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez le modifier avec lui. Veuillez noter qu'en cas de commande multi-produits, il s'agit d'usines et d'ateliers différents, les produits peuvent donc être livrés séparément. 

- Nous vous demandons de vous assurer que votre lieu de livraison est accessible à des gros camions de livraison (type de transport indiqué dans bulle d'aide "Livraison" selon produits).
Le camion doit pouvoir accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison. Il doit être en mesure de décharger latéralement et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.

- En raison du poids important de vos achats il pourra vous être demandé d'aider le transporteur à décharger la marchandise. Nous vous conseillons donc vivement d'être accompagné d'au moins une personne le jour de la livraison de vos achats. La livraison se fait au pied de l’immeuble ou en limite de propriété. Aucune livraison à l’étage ou au sous-sol n’est effectuée. Les livraisons sont effectuées exclusivement en semaine du lundi au vendredi de 8h à 12 h et de 14h à 18h, hors jours fériés.

- A réception de votre commande, en cas de doute sur l'état ou le contenu du colis, ou si le colis ou la marchandise est endommagé, refusez-le.